买化妆品遇到了假货怎么办

买化妆品遇到了假货怎么办

买化妆品遇到了假货怎么办，化妆品这个行业假货确实很泛滥，在购买化妆品时若是没有选择正规的门店，那么很有可能就买到假冒伪劣的化妆品。以下分享买化妆品遇到了假货怎么办

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(一)应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿；

(二)如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；

(三)也可向当地消费者协会投诉，请求解决；

(四)也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。

投诉的具体要求是：

1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。

2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。

投诉应注意以下几点：

一、要注意收集、保留购物发票或服务发票。

二、要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。

三、要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。

四、要注意投诉的.法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。

五、要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

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第一，卖假化妆品怎么处罚

出售假冒伪劣化妆品的商家由所在地工商管理部门对其进行处罚，没收违法所得并处违法所得三至五倍罚款。

依据《化妆品卫生监督条例》第二十六条，进口或者销售未经批准或者检验的进口化妆品的，没收产品及违法所得，并且可以处违法所得3到5倍的罚款。对已取得批准文号的生产特殊用途化妆品的企业，违反本条例规定，情节严重的，可以撤销产品的批准文号。

依据《化妆品卫生监督条例》第二十七条，生产或者销售不符合国家《化妆品卫生标准》的化妆品的，没收产品及违法所得，并且可以处违法所得3到5倍的罚款

第二，买到假化妆品怎么办

如果在签收时发现化妆品为假货，那么建议直接拒收产品即可。

如果在签收后才发现化妆品为假货，那么应先与卖家进行协商退款；如果卖家不愿意退款，那么可以收集有关假货的证据，若是证据足够有说服力，那么淘宝是允许退款的。

如果卖家有假一赔三之类的服务，那么还可以要求卖家进行三倍赔偿，最后也可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

看完后你知道买到假化妆品怎么处理了吧！在购买化妆品时建议到正规的化妆品店或信誉度高的线上店铺，且在签收产品时也可以先检验一番再签收。

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买的假货可以要求十倍赔偿吗

买到的假货是一般物品，可以获得三倍赔偿。如果是食品，可以要求十倍赔偿。根据我国食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二条

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国食品安全法》

第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。